Po aktualizacji systemu lub oprogramowania układowego Freebox, może się zdarzyć, że niektóre kanały znikną z listy, staną się niedostępne lub wyświetlą po prostu czarny ekran. Ten problem dotyczy zarówno użytkowników Freebox Révolution, Delta, Pop, jak i mini 4K, i może wynikać ze zmiany konfiguracji, tymczasowego błędu oprogramowania lub problemu z synchronizacją pakietu TV. Na szczęście istnieje kilka rozwiązań, które pozwalają szybko przywrócić wszystkie dostępne kanały.
Sprawdź połączenie sieciowe i sygnał TV
Zanim przejdziesz do zaawansowanych ustawień, upewnij się, że Freebox jest prawidłowo podłączony do Internetu i że połączenie między Serwerem a Odtwarzaczem działa poprawnie. Zła synchronizacja sieci może prowadzić do braku niektórych kanałów.
Przejdź do menu „Ustawienia” swojego Odtwarzacza (TV) > Informacje o sieci i sprawdź, czy adres IP jest prawidłowo przypisany, czy Freebox jest w trybie routera (lub mostka w zależności od konfiguracji) i czy przepustowość jest wystarczająca. Dla kanałów HD wymagane jest stabilne minimum 5 do 8 Mbps.
Jeśli używasz Freeplug (prąd nośny w linii), rozważ przetestowanie z bezpośrednim kablem Ethernet, aby wykluczyć problem z przepustowością spowodowany zakłóceniami CPL.
Uruchom ponowne wyszukiwanie kanałów przez menu Freebox TV
Po aktualizacji może się zdarzyć, że lista kanałów nie została poprawnie odświeżona. Aby wymusić nowe skanowanie pakietu:
- Przejdź do menu „Freebox TV” > „Ustawienia” > „Kanały” > „Wyszukiwanie kanałów” lub „Zresetuj listę”.
- Potwierdź operację. To uruchomi ponowne pełne skanowanie pakietu, w tym kanałów darmowych, płatnych (jeśli aktywne subskrypcje) i lokalnych.
- Po zakończeniu wyszukiwania kanały powinny ponownie pojawić się w domyślnej kolejności lub w ulubionych, jeśli konfiguracja jest zapisana na Twoim koncie Free.
Proces ten może potrwać kilka minut w zależności od przepustowości lub liczby dostępnych kanałów w Twoim regionie (w tym TNT).
Aktywuj lub ponownie aktywuj kanały z menu „Subskrypcje”
Niektóre pakiety lub kanały mogą być domyślnie wyłączone po dużej aktualizacji. Aby je ponownie aktywować:
- Przejdź do menu „Freebox TV” > „Subskrypcje” lub „Moje usługi”.
- Sprawdź, czy Twoje pakiety są nadal aktywne. Możliwe, że niektóre opcje, takie jak OQEE by Free, TV by Canal lub kanały zagraniczne, muszą zostać ponownie uruchomione ręcznie.
- Ponowne uruchomienie Odtwarzacza po ponownej aktywacji pozwala zaktualizować siatkę.
Zauważ, że Free czasami oferuje przestawienie kanałów po aktualizacji, zmieniając ich numer lub lokalizację w mozaice. Sprawdzenie w menu „Wszystkie usługi” pozwala szybko je zlokalizować.
PRZECZYTAJ TAKŻE Molotov, Pluto TV, Rakuten TV: najlepsze darmowe i legalne alternatywy IPTV
Zresetuj Odtwarzacz Freebox w przypadku utrzymującego się błędu
Jeśli kanały nadal są nieobecne pomimo weryfikacji, resetowanie oprogramowania Odtwarzacza może naprawić błędy pamięci podręcznej lub wewnętrzne konflikty:
- Odłącz Odtwarzacz od zasilania.
- Naciśnij środkowy przycisk pilota podczas ponownego podłączania.
- Przytrzymaj, aż pojawi się menu startowe, a następnie wybierz „Częściowy reset” (bez usuwania nagrań ani zaawansowanych ustawień).
Ta operacja często pozwala rozwiązać problemy z wyświetlaniem kanałów, opóźnieniami lub błędami po aktualizacji oprogramowania układowego Freebox.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Free w przypadku potwierdzonej awarii technicznej
Jeśli żadna metoda nie pozwala na odzyskanie kanałów, możliwe, że problem z dostarczaniem dotknął Twoje konto lub sygnał TV Free napotkał regionalną awarię.
W takim przypadku zaloguj się do swojego Konta Abonenta Free > Pomoc > Skontaktuj się z doradcą. Możesz także zadzwonić pod numer 3244 lub skorzystać z czatu online. Technicy mogą zdalnie ponownie zsynchronizować Twój pakiet TV lub poinformować Cię o trwającej konserwacji.